Успех юридической практики зависит не только от профессиональных знаний, но и от того, насколько грамотно выстроена работа с клиентами. Именно качество коммуникации формирует доверие, помогает предотвращать конфликты, повышает ценность юридических услуг и способствует тому, чтобы клиенты возвращались и рекомендовали вас своим партнёрам и коллегам. Бизнес-тренинг «Клиентская работа от А до Я» посвящён построению эффективной системы взаимодействия с клиентами на всех этапах сотрудничества — от первого контакта и заключения договора до завершения проекта и повторного обращения. В рамках бизнес-тренинга участники разберут: • как определить, с какими клиентами действительно стоит работать; • как выстраивать доверительные отношения и управлять ожиданиями клиента; • как устанавливать профессиональные границы без конфликтов и давления; • как учитывать особенности различных психотипов и выбирать наиболее эффективный стиль общения; • как вести переговоры, разрешать сложные ситуации и сохранять ценность своих услуг; • как выстроить систему сопровождения, благодаря которой клиенты возвращаются и рекомендуют вас другим. В результате участия вы получите: • готовую систему клиентской коммуникации для юридической практики; • инструменты управления ожиданиями клиентов и предотвращения конфликтов; • практические алгоритмы ведения переговоров и работы со сложными ситуациями; • рекомендации по повышению уровня клиентского сервиса и удержанию клиентов; • решения, которые можно внедрить в работу сразу после завершения бизнес-тренинга. Спикер тренинга — Наталья Никольская, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», адвокат с 40-летним юридическим стажем, руководитель юридического бизнеса, преподаватель ведущих российских вузов и бизнес-консультант. Программа основана на многолетнем практическом опыте построения юридического бизнеса и включает только те инструменты, которые доказали свою эффективность на практике. Бизнес-тренинг будет полезен: • адвокатам; • юристам частной практики; • руководителям и партнёрам юридических фирм; • юрисконсультам, заинтересованным в повышении качества клиентского сервиса и развитии долгосрочных отношений с клиентами.
Регистрация и подробности — на официальном сайте организатора.
